Hilfe & FAQ

Nein. GalleryGo analysiert Fotos und Videos auf Ihrem iPhone mit dem Vision-Framework von Apple. Bilder, Miniaturansichten, Dateinamen und genaue Standortkoordinaten gelangen nie auf unsere Server. Um Orte zu benennen, werden nur die Mittelpunkte von etwa 11 km breiten Bereichen über den Geocoding-Dienst von Apple abgefragt – wie in der Fotos-App.

Den Text Ihrer Anfrage, die Namen von Motiven und Orten aus Ihrer Mediathek (zum Beispiel „Strand“, „Istanbul, Türkei“) und – um passende Fotos auszuwählen – eine auf dem Gerät berechnete Beschreibung jedes infrage kommenden Fotos: Zahlen wie Schärfe, Größe und Alter, Inhaltslabels und im Foto erkannten Text (bis zu 2.000 Zeichen). Niemals die Bilder selbst. Die Anfrage wird von KI-Anbietern verarbeitet, die in unserem Auftrag handeln (OpenAI und TypeSafe).

Wir speichern weder die Texte der Anfragen noch diese Beschreibungen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ihr Guthaben an Löschungen wird in Ihrem Account gespeichert und bleibt daher erhalten, wenn Sie die App neu installieren oder auf ein neues iPhone wechseln. Wir fragen weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse ab.

Scannen Sie Ihre Mediathek mit GalleryGo. Die App gruppiert exakte Kopien, erneut gespeicherte und verkleinerte Versionen desselben Bildes, Serienbilder und fast identische Aufnahmen, die kurz nacheinander entstanden sind. In jeder Gruppe bleibt das beste Foto – das schärfste und gelungenste, mit Gesichtern im Fokus –, die übrigen landen unter „Duplikate“, wo Sie auswählen, was gelöscht wird. Das Album „Duplikate“ in Fotos (ab iOS 16) findet nur exakte Kopien. Doppelte Videos werden genauso gefunden – anhand von Einzelbildern aus dem Video und seiner Länge; die beste Kopie bleibt: volle Auflösung und volle Länge.

Neben unscharfen Aufnahmen, Bildschirmfotos und Duplikaten kann GalleryGo Dateien verkleinern, ohne den Moment zu verlieren: Große Videos werden auf 1080p in HEVC komprimiert – meist deutlich kleiner –, und aus Live Photos werden normale Fotos ohne Videoteil. JPEG- und PNG-Fotos lassen sich ohne sichtbaren Qualitätsverlust als HEIC neu speichern – meist zwei- bis dreimal kleiner. Die neuen Kopien behalten Datum, Ort, Favoriten und Alben; die Originale bleiben 30 Tage unter „Zuletzt gelöscht“. Jede verarbeitete Datei verbraucht wie eine gelöschte eine Löschung Ihres Guthabens.

Meist ein paar Minuten; Mediatheken mit Zehntausenden Fotos brauchen länger. Sie können jederzeit stoppen – was bereits gefunden wurde, wird sofort angezeigt, und der Scan wird beim nächsten Öffnen der App fortgesetzt. Neue Fotos werden automatisch geprüft.

GalleryGo lädt Ihre Mediathek nie aus iCloud herunter. Ist „iPhone-Speicher optimieren“ aktiviert, werden Fotos anhand der auf dem iPhone gespeicherten Version geprüft, sodass einige davon bei bestimmten Prüfungen übersprungen werden können. Videos, deren Größe auf dem Gerät nicht bekannt ist, erscheinen nicht unter „Große Videos“.

Nein. Als Favoriten markierte Fotos werden nie zum Löschen vorgeschlagen – weder in den Kategorien noch in den Ergebnissen der KI-Suche.

Ja. GalleryGo arbeitet mit den von Ihnen ausgewählten Fotos und schlägt vor, vollen Zugriff zu erlauben, da Duplikate und Bildschirmfotos unter den übrigen sonst nicht gefunden werden können. Sie können die Auswahl jederzeit ändern oder vollen Zugriff erlauben unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Fotos.

Die App löscht nichts von selbst. Direkt auf dem iPhone bewertet GalleryGo jedes Foto – Schärfe, Gesamtqualität, Gesichter, Text, Bildschirmfotos – und findet doppelte Fotos und Videos über den Vergleich von Bild-Fingerabdrücken. Dann schlägt sie Kategorien wie „Unscharf“, „Bildschirmfotos“ und „Duplikate“ vor. Favoriten werden nie vorgeschlagen. Sie entscheiden, was entfernt wird, und iOS fragt vor dem Löschen nach einer Bestätigung.

Ja. Öffnen Sie Fotos → Alben → Zuletzt gelöscht. Gelöschte Objekte bleiben dort 30 Tage lang und können wiederhergestellt werden. GalleryGo löscht nie etwas über dieses Album hinaus.

Wenn iCloud-Fotos aktiviert ist, ja – die Löschung wird mit all Ihren Geräten synchronisiert, genau wie beim Löschen in der Fotos-App. Objekte können 30 Tage lang aus „Zuletzt gelöscht“ wiederhergestellt werden.

Bevor iOS Ihre Mediathek ändert (Dateien löscht, komprimiert oder umwandelt), wird ihre Anzahl auf Ihrem Guthaben auf unserem Server reserviert, und was nicht verarbeitet wird, wird sofort zurückgebucht. So bleibt Ihr Guthaben geräteübergreifend korrekt und fällt nie unter null. Scannen und Durchsehen funktionieren ohne Verbindung.

Scannen, Ergebnisse ansehen und die KI-Suche sind kostenlos. Zum Löschen, Komprimieren und Umwandeln brauchen Sie Guthaben: Kaufen Sie ein einmaliges Paket im App Store – jede verarbeitete Datei verbraucht eine Löschung. Nicht genutzte Löschungen verfallen nicht, und es gibt kein Abo.

Öffnen Sie GalleryGo erneut mit aktiver Internetverbindung – ein nicht abgeschlossener Kauf wird beim nächsten Start zugestellt. Ist er dann immer noch nicht angekommen, schreiben Sie uns an support@gallerygo.com und fügen Sie den Beleg von Apple bei.

Zahlungen wickelt Apple ab: Fordern Sie eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an. Wird ein Kauf erstattet, werden bis zu so viele Löschungen, wie er hinzugefügt hat, von Ihrem Guthaben abgezogen; es fällt nie unter null.

Nein. Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an – das Guthaben gehört zu Ihrem Account, nicht zum Gerät.

In der App: Profil → Account löschen. Ihr Account, Ihr Guthaben und Ihre Nutzungsaufzeichnungen werden gelöscht, und „Mit Apple anmelden“ wird widerrufen. Wir behalten nur einen anonymen Vermerk über App-Store-Transaktionen, damit ein Kauf nicht zweimal gutgeschrieben werden kann. Ihre Fotos sind davon nicht betroffen. Nicht genutztes Guthaben verfällt.