Помощь и вопросы

Нет. GalleryGo анализирует фото и видео на iPhone с помощью Apple Vision. Изображения, превью, имена файлов и точные координаты на наш сервер не попадают. Чтобы назвать места, через геокодер Apple определяются только центры участков шириной около 11 км — как в приложении «Фото».

Текст запроса, названия того, что найдено в галерее, и мест (например, «пляж», «Стамбул, Турция»), а чтобы выбрать подходящие фото — описание каждого кандидата, посчитанное на устройстве: числа вроде резкости, размера и возраста, метки содержимого и распознанный на фото текст (до 2 000 символов). Сами изображения — никогда. Запрос обрабатывают ИИ-провайдеры по нашему поручению (OpenAI и TypeSafe).

Тексты запросов и эти описания мы не храним. Подробности — в политике конфиденциальности.

Баланс удалений хранится в аккаунте, поэтому он не пропадёт при переустановке приложения или переходе на новый iPhone. Имя и email мы не запрашиваем.

Проверьте библиотеку в GalleryGo. Приложение собирает в группы точные копии, пересохранённые и уменьшенные версии одного снимка, серии и почти одинаковые кадры, снятые с разницей в секунды. В каждой группе остаётся лучший кадр — самый резкий и удачный, с лицами в фокусе, — остальные попадают в «Дубликаты», где вы выбираете, что удалить. Альбом «Дубликаты» в «Фото» (iOS 16 и новее) находит только точные копии. Так же находятся и дубликаты видео — по кадрам из видео и длительности; остаётся лучшая копия: в полном разрешении и полной длины.

Кроме размытых снимков, скриншотов и дубликатов, GalleryGo умеет уменьшать файлы, сохраняя сам момент: сжимает большие видео до 1080p в HEVC — обычно они становятся намного легче — и превращает Live Photos в обычные фото, убирая видеочасть. Фото в JPEG и PNG можно пересохранить в HEIC без видимой потери качества — обычно они становятся в 2–3 раза легче. Новые копии сохраняют дату, место, «Избранное» и альбомы, а оригиналы 30 дней лежат в «Недавно удалённых». Каждый обработанный файл, как и удалённый, расходует одно удаление с баланса.

Обычно несколько минут; галереи в десятки тысяч фото — дольше. Остановить можно в любой момент: найденное покажется сразу, а скан продолжится при следующем запуске. Новые фото проверяются автоматически.

GalleryGo никогда не скачивает галерею из iCloud. Если включена «Оптимизация хранилища», фото проверяются по версии, которая есть на iPhone, поэтому некоторые проверки могут их пропустить. Видео, чей размер на устройстве неизвестен, не попадают в «Большие видео».

Нет. Фото из «Избранного» никогда не предлагаются к удалению — ни в категориях, ни в результатах ИИ-поиска.

Да. GalleryGo работает с выбранными фото и предложит дать полный доступ: среди остальных дубликаты и скриншоты иначе не найти. Изменить выбор или дать полный доступ можно в любой момент: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Фото.

Сам он ничего не удаляет. Прямо на iPhone GalleryGo оценивает каждый снимок — резкость, общее качество, лица, текст, скриншоты — и находит дубликаты фото и видео, сравнивая «отпечатки» изображений. Затем предлагает категории: «Размытые», «Скриншоты», «Дубликаты» и другие. «Избранное» никогда не предлагается. Что удалить, решаете вы, а iOS перед удалением попросит подтверждение.

Да. Откройте «Фото» → «Альбомы» → «Недавно удалённые». Удалённое хранится там 30 дней, его можно восстановить. GalleryGo ничего не удаляет в обход этого альбома.

Если включены «Фото iCloud» — да: удаление синхронизируется на все устройства, как при удалении в приложении «Фото». Восстановить можно из «Недавно удалённых» в течение 30 дней.

Прежде чем iOS изменит библиотеку (удалит, сожмёт или превратит файлы), их число резервируется на вашем балансе на нашем сервере, а всё необработанное сразу возвращается. Так баланс остаётся верным на всех устройствах и никогда не уходит в минус. Скан и просмотр работают без сети.

Проверка библиотеки, просмотр результатов и ИИ-поиск бесплатны. Для удаления, сжатия и превращения нужен баланс: купите разовый пакет в App Store — каждый обработанный файл расходует одно удаление. Неиспользованные удаления не сгорают, подписки нет.

Откройте GalleryGo ещё раз с включённым интернетом — незавершённая покупка доставляется при следующем запуске. Если так и не пришло, напишите нам на support@gallerygo.com и приложите чек от Apple.

Платежи обрабатывает Apple: запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Если за покупку вернули деньги, с баланса снимается не больше удалений, чем она добавила, — в минус он не уходит.

Нет. Войдите с тем же Apple ID — баланс принадлежит аккаунту, а не устройству.

В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Аккаунт, баланс и записи об использовании удаляются, а вход через Apple отзывается. Остаётся только обезличенная запись о транзакциях App Store, чтобы одну покупку нельзя было зачислить дважды. Ваши фото это не затрагивает. Неиспользованный баланс пропадает.